Në portalin eAlbania ofrohen shërbime të ndryshme e ndër të tjera mund të kryhen pagesa elektronike. Shqetësimi i sotëm ka të bëjë pikërisht me këtë portal, pasi shtetas, që jetojën në Gjermani apo Austri dhe që kanë hequr dorë nga shtetësia shqiptare, nuk mund ta përdorin këtë aplikacion.Një zonjë thotë, se nuk mund të paguajë ujin apo dritat dhe nuk mund të udhëtojë enkas nga Austria për këtë qëllim.Ne u interesuam pranë Agjencisë Kombëtare të Shoqërisë së Informacionit, ku na thuhet, se ky shërbim nuk mund të ofrohet. Sugjerimi i AKSHI-t është, që të ata, që kanë këtë problem, të interesohen pranë institucioneve, ku kërkohet shërbimi.